BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (MCO)

À quelles fins ?

  • Prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un centre de profit (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…) au sein d’un réseau.
  • Dans ce cadre, remplir différentes missions : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
  • En fonction de la taille de l’entreprise, la fiche de poste peut être : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Quels enseignements ?

Ce BTS a démarré à la rentrée 2019. La première promotion a été diplomée en juin 2021. Cette année, nous en serons à la deuxième promotion. C’est un diplôme national de niveau 5 (bac+2). L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et de 3 épreuves facultatives :

  • E1  Culture générale et expression 
  • E2 – Communication en langue vivante étrangère (compréhension écrite et orale, expression écrite et production orale)
  • E3 – Culture économique, juridique et managériale
  • E4.1 – Développement de la relation client et vente conseil
  • E4.2 Animation, dynamisation de l’offre commerciale
  • E5 – Gestion opérationnelle 
  • E6 – Management de l’équipe commerciale
  • EF1 – Communication en langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative)
  • EF2 – Parcours de professionnalisation à l’étranger (épreuve facultative)
  • EF3 – Entrepreneuriat (épreuve facultative)

PGE et diagnostic stratégique

Politique générale d’entreprise (PGE) et diagnostic stratégique

Objectif

Vous permettre de replacer votre fonction dans une vision élargie de la stratégie de l’entreprise, d’avoir une connaissance approfondie des mécanismes internes de la planification à terme et une compréhension de l’influence de l’environnement sur l’activité de votre entreprise.

Moyens pédagogiques

  • Supports sur plateforme www.formaplace.me
  • Savoirs : vidéos, podcasts, documents et quiz
  • Savoir-faire : applications, cas et jeux d’entreprises