À quelles fins ?

• Prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un centre de profit (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…) au sein d’un réseau.
• Dans ce cadre, remplir différentes missions : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
• En fonction de la taille de l’entreprise, la fiche de poste peut être : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Quels enseignements ?

Ce BTS a démarré à la rentrée 2019. La première promotion a été diplomée en juin 2021. Cette année, nous en serons à la deuxième promotion. C’est un diplôme national de niveau 5 (bac+2). L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et de 3 épreuves facultatives :

• E1 – Culture générale et expression 
• E2 – Communication en langue vivante étrangère (compréhension écrite et orale, expression écrite et production orale)
• E3 – Culture économique, juridique et managériale
• E4.1 – Développement de la relation client et vente conseil
• E4.2 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• E5 – Gestion opérationnelle 
• E6 – Management de l’équipe commerciale
• EF1 – Communication en langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative)
• EF2 – Parcours de professionnalisation à l’étranger (épreuve facultative)
• EF3 – Entrepreneuriat (épreuve facultative)