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g-e51-6. Pratique de la veille dans la PME

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Netvibes

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g-e51-6. Pratique de la veille dans la PME

Cours et ressources complémentaires sur la pratique de la veille

Cours et TP  sur la pratique de la veille pull et push

Quatre étapes pour atteindre un bon niveau dans ce domaine

  • Connaître la méthode pull : le veilleur va rechercher les informations, en dépouillant la presse par exemple. Si cette méthode permet d’écarter immédiatement les résultats non pertinents, c’est un processus chronophage et très lourd.
  • Connaître la méthode push : l’information vient au veilleur, via des agrégateurs de flux RSS, des alertes Google ou des outils spécialisés payants. Cette méthode a l’avantage d’automatiser sa veille, de gagner du temps, et donc de respecter une certaine régularité dans sa veille. Le problème réside essentiellement dans le fait de préciser bien en amont sa recherche afin d’éviter de se faire submerger par des résultats non pertinents ou trop larges.
  • TP à faire sur Mr Bricolage
  • Dossier PGR à avancer et à rendre.

Méthode "Push"

Voir Netvibes   vidéo côté Leçon

Voir Google alertes   avec un compte Gmail

Méthode "Pull"

 

La méthode « pull » (ou stock)
L’information recherchée est extraite par l’utilisateur. Cette méthode s’appuie sur les moteurs de recherche et/ou sur la lecture des revues de presse.
Ici, l’information retenue est toujours précise car l’utilisateur a retiré tout ce qui n’était pas pertinent. Mais cette méthode est lourde et lente. Elle impose de renouveler les mêmes recherches régulièrement, ce que l’on a tendance à reporter par manque de temps.

II Les moteurs de recherche

1. Accéder à Internet grâce au navigateur

Les ordinateurs connectés à Internet ont besoin d’un navigateur, c’est-à-dire d’un logiciel permettant d’utiliser le World Wide Web (www). Ces logiciels permettent d’afficher les informations contenues dans les sites Internet. Les plus connus sont Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Google Chrome.

2. Rechercher des informations sur Internet grâce aux moteurs de recherche

Un moteur de recherche est un site Web ou logiciel Web qui permet de retrouver des informations sur Internet. On y accède grâce au navigateur. Les moteurs de recherche sont équipés de robots (appelés spidercrawler ou bots) qui explorent Internet, indexent les pages et constituent une base de données.

Rechercher sur Internet consiste donc à faire une requête dans la base de données du moteur de recherche. À partir de mots-clés précisés par l’utilisateur, le moteur cherche ces mots dans les adresses URL et dans les pages Web de sa base de données afin de sélectionner les sites susceptibles de contenir les informations recherchées.

Les moteurs de recherche les plus connus sont Google, Yahoo !, Bing et Qwant.

3. Rechercher des informations dans un site grâce au moteur de recherche interne

La plupart des sites Internet disposent d’un moteur de recherche interne. Dans un site marchand, par exemple, le moteur de recherche interne permet à l’internaute de localiser des produits proposés sans avoir à naviguer dans les menus. L’internaute émet, là encore, une requête dans laquelle il précise des mots-clés.

III L’utilisation du moteur de recherche Google

1. La recherche simplifiée

Dans le cadre d’une recherche sur Internet, 94 % des internautes utilisent la recherche simplifiée de Google (Google Search). Google propose alors une liste de sites qui, selon lui, sont susceptibles de convenir.

Exemple : pour la requête « ressources humaines », Google trouve plus de 2 millions de résultats : cela signifie qu’il dispose d’autant de liens vers autant de pages ayant ce contenu.

Dans ce cas, il y a peu de chance que le premier résultat corresponde parfaitement à ce que l’on recherchait. Avant de commencer à parcourir l’ensemble des résultats proposés, se pose la question du filtrage de ces résultats : la requête est-elle suffisamment précise ?

2. Les filtres de recherche : images, vidéos

Les résultats proposés sont par défaut multisupports, c’est-à-dire que le moteur de recherche est allé chercher l’information sous toutes ses formes (actualités, images, vidéos…). Dans certains cas, on peut donc se poser la question du type de contenu recherché en cliquant sur le type de résultat désiré (images, vidéos…).

 

3. La recherche avancée

Enfin, pour une recherche encore plus précise, on dispose de l’outil « Recherche avancée », disponible depuis le menu « Paramètres ». Il est également possible d’obtenir la même précision avec la recherche simplifiée, en ajoutant des mots-clés.

Paramètres → Recherche avancée
→ Trouvez des pages avec…
Mots-clés correspondants
dans la recherche simplifiée
« Ce mot ou cette expression exact(e) » permet une recherche précise où seuls les résultats contenant le mot ou l’expression seront retournés. Cela revient à utiliser les guillemets.
Exemple : "ressources humaines" permet de restreindre la recherche uniquement aux pages contenant exactement cette expression.
« L’un des mots suivants » permet une recherche dont les résultats contiendront les sources d’information avec au moins un des mots. Cela revient à utiliser le mot-clé « OR ».
Exemple : "ressources OR humaines" permet d’obtenir les pages contenant le mot « ressources » et celles contenant le mot « humaines ».
« Aucun des mots suivants » permet une recherche qui éliminera des résultats les sources d’information contenant l’un des mots cités. Cela revient à utiliser l’opérateur « - » devant chaque mot à éliminer.
Exemple : "ressources humaines" -PGI -DSN permet d’obtenir les pages excluant les éléments « PGI » et « DSN ».

4. La recherche avancée affinée

La fenêtre « Recherche avancée » permet également d’affiner encore plus les résultats.

Paramètres → Recherche avancée
→ Affinez ensuite la recherche par…
Mots-clés correspondants
dans la recherche simplifiée
« Termes apparaissant : n’importe où dans la page » permet de rechercher l’expression uniquement à un endroit précis d’une page, en le choisissant dans le menu déroulant : adresse du site, titre, texte. Cela revient à utiliser les mots-clés « intitle: » (dans le titre), « intext: » (dans le texte) et « inurl: » (dans l’adresse Web).
« Type de fichier : tous les formats » permet de rechercher l’expression uniquement dans des fichiers d’un type précis, à choisir dans le menu déroulant. Cela revient à utiliser le mot-clé « filetype: ».
Exemple : « ressources humaines filetype:pdf ».

 

TP : Mr Bricolage

Vous venez d’intégrer l’entreprise de bricolage, en tant que ELS du rayon des outils de serrage et des enclumes. Une collecte d’information concernant les ventes de ce rayon sur les trois dernières années montre un maintien du chiffre d’affaires pour cette gamme de produits alors que la moyenne du magasin progresse de 3 % par an.

Vous décidez de revoir la présentation des produits et de proposer des fiches conseils.

Dans un premier temps, vous recherchez sur Internet des modèles de fiches conseils afin d’étudier la présentation des supports et leur contenu.

 

1. Une première recherche rapide vous conduit à délimiter précisément le contenu de vos fiches conseils (voir Annexe 1) . Pourquoi, selon vous ?

 

2. Choisissez une délimitation du contenu (choisir, utiliser, entretenir) et proposez les mots-clés qui vous semblent pertinents pour collecter des informations à partir d’un moteur de recherche ou de Google alertes

 

3. Vous recherchez des informations sur le thème « Comment choisir une enclume ? » (voir Annexe 2).

a-Comparez le nombre de résultats entre les essais 1, 2 et 3. Proposez une explication.

b-Trouvez la meilleure source

c-Rédigez la fiche conseil, à l'aide de cette source

Annexes

ANNEXE 1 - BESOINS EN INFORMATIONS

Comment choisir un étau ? Comment bien utiliser un étau ? Comment entretenir son étau ? Comment choisir une enclume ? Comment bien utiliser une enclume ? Comment entretenir son enclume ?

ANNEXE 2 - TEST DE RECHERCHE

Essai 1

Essai 2

Essai 3