4- Notion de risque et analyse de risques

Quatre chapitres et une étude de cas, ci-dessous.

Application 1

Vous travaillez pour https://web-deco.fr/, une jeune entreprise de Strasbourg qui a été créée il y a peu. WebDéco vend de la décoration haut de gamme et des fournitures pour tapissiers et les commercialise sur son site Internet.

La créatrice, Amélie Vandevelde, n’est pas satisfaite des commentaires laissés sur le site par les clients concernant les délais de livraison, jugés trop longs. Elle vous demande d’organiser une réunion avec tous ses collaborateurs pour essayer de résoudre ce problème. Elle vous transmet le processus d’expédition.

Travail à faire.

  1. Quel est l’intérêt pour Amélie Vandevelde de réunir tous ses collaborateurs ?
  2. Quelles sont les deux sources d’information privilégiées par Amélie Vandevelde pour identifier le risque qui la préoccupe aujourd’hui ? Proposez-en une autre.
  3. À partir du processus qu’elle vous a transmis, repérez les causes possibles du retard de livraison.
  4. Construisez un diagramme d’Ishikawa afin de repérer les causes du retard de livraison. Il est possible de traiter cette activité avec le logiciel de votre choix. Utilisez si possible XMIND.
  5. Présentez vos conclusions dans une note en prévision de la réunion.

Application 2

Téléchargez la grille DIGEST sur le site de l’INRS.

  1. Dites quelle est son utilité.
  2. Décrivez sa structure.
  3. Faites un test : pensez à votre entreprise et saisissez des valeurs. Que constatez-vous ?
4- Notion de risque et analyse de risques