À quelles fins ?

  • Prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un centre de profit (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…) au sein d’un réseau.
  • Dans ce cadre, remplir différentes missions : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
  • En fonction de la taille de l’entreprise, la fiche de poste peut être : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Quels enseignements ?

Ce BTS a démarré à la rentrée 2019. La première promotion a été diplomée en juin 2021. Cette année, nous en serons à la deuxième promotion. C’est un diplôme national de niveau 5 (bac+2). L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et de 3 épreuves facultatives :

  • E1  Culture générale et expression 
  • E2 – Communication en langue vivante étrangère (compréhension écrite et orale, expression écrite et production orale)
  • E3 – Culture économique, juridique et managériale
  • E4.1 – Développement de la relation client et vente conseil
  • E4.2 Animation, dynamisation de l’offre commerciale
  • E5 – Gestion opérationnelle 
  • E6 – Management de l’équipe commerciale
  • EF1 – Communication en langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative)
  • EF2 – Parcours de professionnalisation à l’étranger (épreuve facultative)
  • EF3 – Entrepreneuriat (épreuve facultative)
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (MCO)

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