Dans toute entreprise la communication interne s’articule a minima dans la sphère managériale. Mais cela ne suffit pas. Il faut souvent la repositionner à l’occasion de divers événements : nouveau service créé, rachat, fusion d’entreprise, changement de dirigeant, intégration de nouveautés : nouveau service (Data analysis, e-commerce, etc.), nouvelle implantation (région, pays, continent), nouvelles technologies (AI, ERP, etc.), nouveaux leviers de communication externe (publicité, chaine Youtube, etc.)
Les études montrent, en effet, que les cadres jouent un rôle décisif dans la transmission des informations et l’adhésion des salariés aux décisions stratégiques. Un des enjeux de la communication interne est de jouer un rôle de conseil auprès des managers et de préparer pour eux des supports de communication efficaces (messages clairs et structurés, supports objectifs et attractifs).
Campus interne ou afterwork : Pour créer un espace d’échanges entre pairs qui aide les managers à mieux communiquer. Échanger de façon informelle sur l’actualité (évolution du marché ou des technologies, changement d’organisation, mouvements internes, rumeurs, crise).
Pour informer les cadres de l’actualité, les amener à dialoguer régulièrement avec la direction pour faire de ce moment un exercice d’entraînement à la prise de parole en public. Des petits-déjeuners hebdomadaires sur site réunissant une dizaine de cadres, animés par deux représentants du comité de direction.
Pour permettre un échange direct entre les cadres et la direction générale, donner aux cadres des clés pour répondre à leurs équipes. Une journée de débats entre la direction générale et les cadres, à l’issue de la présentation des résultats financiers annuels, par exemple.
Pour permettre aux managers de communiquer plus efficacement avec leurs équipes, une formation sur les outils utiles aux managers : conduite d’entretien, animation d’une réunion d’information, attitudes à privilégier dans la communication, les règles de la communication digitale, les dispositifs de communication interne.