1.2 Contrôle de gestion et mesure des performances

1.2.1 Manager de la Performance économique

Le métier de Manager de la performance financière/économique est une spécialisation du vieux métier de Contrôleur de gestion. Il connaît depuis 10 ans une évolution de sa mission et du profil personnel requis.

  • Le projet de Transformation Numérique des entreprises impacte leurs procédures, les profils des salariés nouveaux entrants et les critères de mesure de la performance;
  • La crise actuelle du Covid-19 et l’anticipation de son rebond, poussent les entreprises à réduire tous les coûts superflus au niveau des produits, des activités de production et de l’ensemble des activités de soutien;
  • La disponibilité de données externes ou internes du Big Data associée aux capacité d’analyse et d’aide à la décision de l‘IA permet de concevoir de nouveaux produits pour gérer la performance financière en temps réel.

1.2.2 Les fonctions essentielles du contrôleur, manager de la performance

Le Manager de la performance économique est un facilitateur de la prise de décision généralisée, voire, une espèce de vigie. Grâce à ses tableaux de bords et reportings il soumet aux dirigeants de nombreuses informations cruciales :

  • Analyses pour le closing mensuel et annuel : stock, achats, chiffre d’affaires, coût de production, etc.-
  • Suivi du budget de fonctionnement et mise en place de cash forecast
  • Suivi des investissements
  • Divers : provisions obsolètes, justification des coûts standards, suivi de la dette à l’export, calcul bonus salariés, etc.

A- Exemple : contexte

Une entreprise de cours particuliers de soutien scolaire à domicile possède plusieurs agences dans les départements 59-62. Le Manager de la performance (Contrôleur de gestion en Hauts de France) demande aux responsables d’agence d’établir une liste d’indicateurs pertinents pour l’élaboration d’un tableau de bord d’une périodicité trimestrielle.
Objectifs des responsables d’agence de soutien scolaire :
– atteindre les objectifs de chiffre d’affaires ;
– développer l’activité ;
– satisfaire la clientèle.

B- Cours-Ado : facteurs clés de succès ( ou KPI) et indicateurs